Udostępnij:

Audyt E-E-A-T – skontroluj swoją stronę www

Spis treści:

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektóre strony internetowe zdobywają topowe pozycje w Google, mimo że zawartość nie jest pozornie „wyjątkowa”? Odpowiedź może tkwić w E-E-A-T – czterech kluczowych czynnikach, które Google uznaje za fundamenty zaufania i autentyczności. Wielu właścicieli serwisów nawet nie zdaje sobie sprawy, jak ogromną rolę odgrywa wiarygodność w oczach wyszukiwarki.

E-E-A-T to skrót od Experience (Doświadczenie), Expertise (Ekspertyza), Authoritativeness (Autorytet) oraz Trustworthiness (Wiarygodność). W największym skrócie, Google chce mieć pewność, że treści, które promuje w wynikach wyszukiwania, są tworzone przez ludzi mających realne pojęcie o tym, co piszą (lub mówią), oraz że sama witryna cieszy się uznaniem i budzi zaufanie wśród odwiedzających. Cała ta koncepcja wpisuje się w tzw. Quality Rater Guidelines, czyli zestaw zasad dla osób oceniających wyniki wyszukiwania. Tam właśnie znajdziemy wytyczne, jak Google rozumie doświadczenie autora (czy jest to człowiek, który realnie działa w danej branży?), jego ekspertyzę (czy ma formalne kwalifikacje lub długofalową praktykę?), autorytet (czy inni w branży go cenią?), a także wiarygodność (czy strona spełnia standardy bezpieczeństwa i nie wprowadza użytkowników w błąd?).

Po co to wszystko? W świecie, w którym treści zalewają internet w zawrotnym tempie, Google nie chce być postrzegane jako narzędzie, które promuje fałszywe lub szkodliwe informacje. Jeśli zaniedbujesz E-E-A-T, ryzykujesz nie tylko spadek pozycji w rankingach, ale i utratę zaufania użytkowników. Ludzie zaczynają coraz uważniej przyglądać się, kto podpisuje się pod artykułami i w jakim celu publikuje daną treść. Brak transparentności rodzi podejrzenia, a stąd już prosta droga do gorszych statystyk odwiedzin i mniejszej konwersji. Dlatego regularny audytw tym obszarze to szansa na długoterminowe korzyści: poprawisz wizerunek firmy, wzmocnisz więź z klientami i – co równie ważne – podniesiesz swoją widoczność w Google.

Lista kontrolna audytu E-E-A-T

Experience

Zacznij od spojrzenia na swoje treści – czy prezentujesz studia przypadków, portfolio udanych projektów albo przykłady realnej działalności? Jeśli np. prowadzisz sklep z kosmetykami naturalnymi, pokaż, że testujesz produkty „na własnej skórze” i masz zaplecze w postaci certyfikowanych ekspertów od pielęgnacji.

A może jesteś agencją marketingową? W takim razie zaprezentuj efekty kampanii, które przeprowadziłeś dla klientów. Najważniejsze, by przekazać, że Twoje opinie i rady nie powstają w próżni, tylko w oparciu o praktyczne doświadczenie.

Expertise

Czy autorzy Twoich artykułów mają poparcie w postaci biografii lub wzmianek o zdobytych kwalifikacjach? Mogą to być linki do publikacji naukowych, certyfikaty branżowe czy informacje o udziale w konferencjach specjalistycznych. Dzięki temu użytkownicy (oraz Google) widzą, że stoją za Tobą lub Twoim zespołem osoby z realną wiedzą.

W branżach związanych z medycyną, prawem czy finansami taka ekspertyza bywa kluczowa do zbudowania zaufania. W mniej formalnych obszarach (np. blog lifestyle’owy czy moda) wciąż możesz w prosty sposób wskazać, dlaczego Twoje porady są cenne: pokaż dorobek, kursy, współpracę z innymi uznanymi markami.

Authoritativeness

Czy Twoja strona cieszy się estymą w branży? To pytanie warto sobie zadać podczas audytu. Jeśli Twoje treści są regularnie cytowane przez uznane portale, a influencerzy z branży chętnie z Tobą współpracują, to fantastycznie – jesteś na dobrej drodze.

Możesz też wzmacniać autorytet, publikując guest posty na renomowanych witrynach czy pojawiając się w mediach. Linki z zaufanych źródeł i referencje eksperckie potwierdzają, że Twój serwis nie działa w próżni, ale faktycznie wnosi wartość w środowisko.

Trustworthiness

Czy użytkownicy ufają Twojej stronie? Nawet najlepsze treści nie uratują Cię, jeśli brakuje podstaw zaufania. Na początek certyfikat SSL to absolutna konieczność – żadna poważna strona nie powinna już działać na http bez szyfrowania. W dalszej kolejności przejrzyj, czy posiadasz przejrzystą politykę prywatności, aktualne informacje o firmie, a także łatwo dostępne dane kontaktowe.

W e-commerce przydaje się regulamin, jasne warunki zwrotów i płatności. W usługach – klarowne cenniki lub przynajmniej wskazówki cenowe. Czym bardziej otwarcie podchodzisz do relacji z klientem, tym większe prawdopodobieństwo, że Google odnotuje Twoją wiarygodność.

Źródła i linkowanie

Pokaż, skąd bierzesz informacje. Jeśli powołujesz się na badania naukowe, raporty czy case studies, zawsze umieszczaj do nich linki. Nie tylko wzmacnia to Twój przekaz, ale też sygnalizuje Google, że bazujesz na faktycznych danych, a nie na domysłach.

Dodatkowo nie zapominaj o wewnętrznym linkowaniu – odsyłaj użytkowników do innych wartościowych treści na Twojej stronie, co wspomaga nawigację i utrzymuje odbiorcę na dłużej.

Opinie klientów i recenzje

Czy masz sekcję z referencjami? W dzisiejszych czasach znakomita większość osób przegląda opinie przed zakupem produktu czy skorzystaniem z usługi. Jeśli możesz pochwalić się pozytywnymi opiniami na Facebooku, Google Maps czy portalach branżowych (np. Clutch dla usług IT), włącz je do swojej witryny.

Pamiętaj, by unikać „sztucznych” rekomendacji – autentyczność jest kluczem do zbudowania zaufania. Możesz nawet poprosić klientów o krótkie wypowiedzi w formie wideo, by uwiarygodnić swoje sukcesy.

Aktualność treści

Czy Twoje artykuły i statystyki nie są z ubiegłego roku (albo, co gorsza, sprzed kilku lat)?
Regularnie aktualizuj materiały – wstaw nowsze dane, popraw przestarzałe linki, usuń fragmenty, które już nie mają zastosowania. Google lubi „świeże” treści, a użytkownicy docenią, że dbasz o precyzyjne informacje. W przypadku szybko zmieniających się branż (np. technologie, e-commerce, marketing) to wręcz nieodzowne.

Spójność marek i informacji

Czy wszędzie prezentujesz się tak samo? Jak wyglądają Twoje profile w mediach społecznościowych? Czy opisy, logo i dane kontaktowe są identyczne w stopce strony, w wizytówkach Google i na LinkedIn? Brak spójności, np. inne adresy e-mail czy rozbieżne nazwy firmy w różnych kanałach, może wzbudzić wątpliwości co do Twojej rzetelności. Przy audycie E-E-A-T zwróć szczególną uwagę, by wszelkie kluczowe informacje były zharmonizowane.

Jak oceniać poszczególne elementy i wprowadzać zmiany?

Dobrym sposobem jest stworzenie sobie prostej tabeli z elementami audytu (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness itd.) i ocena w skali 1–5, jak dobrze radzisz sobie w każdym obszarze.

do pobrania: pdf, xlsx

Przykładowo, w kategorii Experience zadaj pytania: Czy prezentujemy na stronie studia przypadków? Czy nasza marka może się pochwalić certyfikatami lub konkretnymi osiągnięciami?. Jeśli odpowiedź jest negatywna, wpisujesz 1 albo 2, a potem planujesz działania naprawcze: „Wprowadzić listę studiów przypadków na blogu” albo „Uzupełnić zakładkę O Nas o nagrody i referencje”.

Jeśli chodzi o samą ocenę Experience autora tekstu, zwróć uwagę na to, czy publikuje on w uznanych portalach, czy brał udział w konferencjach jako prelegent. Może ma na koncie książkę branżową? Posiada tytuły akademickie lub certyfikaty w ramach popularnych programów szkoleniowych? Im więcej solidnych argumentów przemawiających za prawdziwym doświadczeniem, tym wyższa nota. Później wystarczy uzupełnić stronę o te informacje w postaci krótkiego bio, a od razu podniesiesz swój wynik w tym obszarze.

Pamiętaj też, żeby taki audyt powtarzać co kilka miesięcy. Rzeczywistość online bywa bardzo zmienna – pojawiają się nowe wymagania użytkowników, Google wypuszcza kolejne aktualizacje algorytmów, a branże stale ewoluują. Nie zapominaj też o uwzględnieniu sezonowości, zwłaszcza jeśli działasz w e-commerce: popularność produktów i zachowania klientów potrafią zmieniać się w ciągu roku, więc Twój content także powinien być aktualizowany w rytmie tych zmian.

Oceń naszą twórczość:

Średnia ocena: 4.8 (5 głosów)

★ ★ ★ ★ ★

Zobacz również:

Autor: Optima Media

Jesteśmy agencją digital marketingu OptimaMedia i specjalizujemy się w tworzeniu skutecznych strategii SEO, SEM oraz kampanii w mediach społecznościowych. Pomagamy firmom z sektora MŚP rozwijać się w internecie, docierać do nowych klientów i zwiększać swoją widoczność online.